Contrariamente a lo que nos gusta pensar ni nuestros clientes ni nosotros mismos somos perfectamente racionales. Nuestras decisiones y percepciones se realizan mayoritariamente a un nivel subconsciente y están contaminadas por sesgos cognitivos que nos llevan, por ejemplo, a sobrevalorar lo que poseemos actualmente o a tomar decisiones que nos perjudican a largo plazo. Ello impone retos específicos cuando se trata de comercializar una innovación o descubrir qué desean los clientes.

En este documento Conversis descubrirá:

• Los sesgos cognitivos que imponen barreras a la adopción de nuevos productos – y cómo gestionarlos
• Las ideas preconcebidas que condicionan erróneamente nuestra actividad como marketers
• Por qué las técnicas tradicionales de investigación de mercados pueden fallar
• Cómo aplicar técnicas de observación, participación y exploración del pensamiento inconsciente para obtener customer insights.