“Sienta el dolor” (de sus clientes), después desarrolle el producto

Muchos nuevos productos/servicios fracasan porque no aportan un valor diferencial sustancial frente a sus rivales o el status quo. Y este valor proviene de la capacidad del producto para resolver problemas y necesidades reales de los clientes en el marco de una experiencia de uso satisfactoria.

Además, en muchos casos de innovación la clave no está tanto en el propio producto como en un nuevo modelo de negocio que lo sustente. Algunos de sus retos son:

  • ¿Cómo conceptualizar las necesidades de los clientes para incorporarlas a la definición del producto?
  • ¿Cómo diseñar productos que creen verdadero valor para el cliente, sin abrumarles con features innecesarias?
  • ¿Cómo generar nuevos modelos de negocio y conjugar sus diferentes componentes: actividades, recursos, partners, canales, etc?
  • ¿Cómo generar y validar conceptos y prototipos de producto?
  • ¿Cómo incorporar a los clientes en el proceso de desarrollo para aplicar de manera óptima sus inputs?
  • ¿Qué modelo de desarrollo –secuencial, evolutivo…– es el más adecuado?
  • ¿Cómo construir experiencias de usuario óptimas?
  • ¿Qué features y funcionalidades del producto son críticas en cada fase del ciclo de vida?
  • ¿Cómo diseñar nuevos productos que sean fáciles de probar y adoptar?
  • ¿Cómo fomentar la aparición de productos complementarios y el desarrollo de un nuevo ecosistema?
  • ¿Cómo conseguir el encaje entre el producto a ofrecer y el mercado a abordar?
  • ¿Cómo podemos capturar una parte justa del valor para el cliente que hemos creado?

El Technology Marketing Framework de Conversis le aporta una metodología, un conjunto de buenas prácticas y un repertorio de herramientas probadas para reducir los riesgos en el desarrollo de nuevas ofertas y modelos de negocio.

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