Cuando el negocio va mal, muchos marketers tendemos a conceptualizar nuestros problemas y retos desde un punto de vista interno y de nuestros propios procesos de marketing y ventas. Pero hacerlo desde la perspectiva del cliente (y de sus procesos de compra) puede ser más eficaz a la hora de buscar soluciones.

En este documento Conversis usted descubrirá cómo cambiar a una perspectiva basada en sus clientes y en los procesos de compra de estos que le ayude a entender las verdaderas causas de sus problemas de marketing.

• El “cliente inconsciente” – no busca soluciones para el problema (o necesidad) que el producto/oferta de su empresa resuelve
• El “proveedor ignorado” – sus clientes buscan soluciones pero no tienen en cuenta a su empresa como un posible suministrador
• El “proveedor rechazado”- tienen en cuenta a su empresa pero acaban comprando los productos de otros
• El “proveedor abandonado” – compran su producto pero terminan abandonándolo más o menos rápidamente por otros.